È un servizio di consulenza che offre una diagnosi diretta ed in tempo reale del vostro prodotto. Questo scambio tra le persone implicate nella concezione/sviluppo dell'interfaccia e lo specialista di ergonomia incaricato della diagnosi vi permette di formulare direttamente le vostre domande al nostro esperto che così insieme a voi identificherà i punti critici e i problemi che richiedono un intervento maggiormente approfondito (valutazione esperta, test utilizzatori,...)